Termos e Condições de Venda

Última atualização: 02/10/2026 · Versão 1.0

1. Identidade do prestador

O presente site é operado por Mundo da Psicologia, com unidades em Baguim do Monte (Rua dos Afonsos, n.º 70, 4435-610) e São Félix da Marinha (Rua do Campo de Futebol, n.º 85). Contactos: telefone 919 278 666 e email geral@mundodapsicologia.com.

2. Campo de aplicação

Estas condições aplicam-se a todas as compras efetuadas na Loja Online do Mundo da Psicologia, relativamente a produtos físicos e digitais, e não afetam direitos legalmente garantidos ao consumidor, designadamente os previstos na Lei n.º 47/2014, de 28 de julho, e no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.

3. Preços e encomendas

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal aplicável. Os custos de envio, quando aplicáveis, são apresentados antes da confirmação da encomenda. A encomenda fica formalizada após confirmação do pagamento. Em caso de indisponibilidade de um produto após a encomenda, o cliente será contactado e o valor pago será reembolsado integralmente.

4. Pagamento

Os pagamentos são processados em euros através de MB WAY, referência Multibanco, cartão de pagamento ou outros métodos indicados no momento do pagamento. A encomenda só é preparada após confirmação do pagamento.

5. Entrega de produtos físicos

Os produtos físicos são expedidos para o endereço indicado pelo cliente, normalmente no prazo de 3 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento. Os prazos podem ser diferentes em épocas de maior procura, situações em que o cliente será informado.

6. Produtos digitais

Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe por email o acesso seguro ao conteúdo digital comprado (por exemplo, e-books ou baralhos terapêuticos digitais), através de um link de download pessoal. O link tem validade e um número limitado de utilizações; se necessário, pode ser solicitado novamente através de geral@mundodapsicologia.com, associando a encomenda.

7. Direito de livre resolução (14 dias)

O consumidor dispõe de 14 dias a contar da receção do produto físico para resolver a encomenda, sem necessidade de indicar o motivo, comunicando essa intenção para geral@mundodapsicologia.com e devolvendo o produto em condições de ser vendido. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo indicado em contrário.

Para produtos digitais, o direito de livre resolução aplica-se apenas se o download do conteúdo ainda não tiver sido iniciado e o cliente não tiver consentido expressamente o fornecimento imediato do conteúdo.

8. Garantia e não conformidades

Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na legislação portuguesa. Em caso de não conformidade, contacte geral@mundodapsicologia.com ou 919 278 666, indicando o número da encomenda e uma descrição do problema.

9. Resolução de litígios

Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios competentes, nomeadamente o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Comarca do Porto (CNIACC) ou a plataforma europeia de resolução de litígios em linha, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Alterações

Estas condições podem ser atualizadas; a versão aplicável é a publicada no site no momento da encomenda.